Políticas de Envío y Despacho

Ottme.cl se compromete a entregar cada regalo corporativo de forma segura, cuidada y dentro de los plazos acordados.
Sabemos lo importante que son estos envíos para nuestros clientes, equipos de trabajo y colaboradores, por lo que trabajamos para garantizar una experiencia confiable y de calidad.

Trabajamos con distintos operadores logísticos y empresas de courier para ofrecer cobertura en todo Chile y encontrar la mejor solución para cada envío.

Nuestro compromiso

• Seguimiento y coordinación de los despachos.
• Protección especial para productos frágiles.
• Presentación cuidada en cada entrega.
• Respuesta rápida ante cualquier eventualidad.
• Actualización y seguimiento de estados de envío.

Información importante para los envíos

Para asegurar una correcta entrega, solicitamos que la información entregada por el cliente sea completa y correcta:

• Nombre del destinatario
• Dirección completa
• Comuna y región
• Numeración
• Teléfono de contacto

Ottme.cl no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

En algunos casos, las empresas de courier pueden necesitar contactar directamente al destinatario para coordinar la entrega.

Reenvíos y cambios de dirección

En caso de requerir reenvíos, cambios de dirección o nuevas coordinaciones posteriores al despacho, estos podrán tener un costo adicional asociado.

Tiempos de entrega

Los tiempos de despacho pueden variar según la región, fechas de alta demanda o contingencias logísticas.

En períodos especiales como CyberDay, Navidad, Día de la Madre, Día del Padre u otras fechas de alta demanda, los tiempos de entrega podrían extenderse.

Formas de Pago

Para proyectos corporativos y pedidos personalizados, Ottme.cl podrá solicitar un porcentaje de abono previo para comenzar la producción.

Las condiciones de pago serán previamente acordadas con cada cliente según el tipo de proyecto y volumen solicitado.

Métodos de pago disponibles

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito
• Otros medios habilitados en la tienda

Todos los pedidos son respaldados mediante boleta o factura según corresponda.

Privacidad y Confidencialidad

Ottme.cl mantiene absoluta confidencialidad sobre la información entregada por sus clientes, incluyendo bases de datos, presupuestos y datos de despacho.

La información proporcionada será utilizada únicamente para fines relacionados con la gestión, coordinación y entrega de los pedidos.

Ottme.cl no comparte ni comercializa información de clientes con terceros.

Asimismo, podremos utilizar fotografías de productos o proyectos realizados para difusión en redes sociales, sitio web o material comercial, salvo que el cliente solicite expresamente mantener dicha información de manera privada.